PUSAT BANTUAN
Panduan Pengguna Stockity Indonesia
Selamat datang di Panduan Pengguna Stockity. Di sini Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan mengenai platform kami. Jika Anda tidak menemukan jawaban yang dicari, silakan hubungi tim layanan pelanggan Stockity Indonesia yang siap membantu 24 jam sehari.
Registrasi dan Akun
Bagaimana cara mendaftar di Stockity?
Untuk mendaftar di Stockity, klik tombol "Buka Akun" di pojok kanan atas halaman utama. Isi formulir pendaftaran dengan informasi yang valid, termasuk nama lengkap, alamat email aktif, dan nomor telepon. Buat password yang kuat dan unik. Setelah registrasi selesai, Anda akan menerima email verifikasi. Klik tautan verifikasi untuk mengaktifkan akun Anda.
Apakah registrasi gratis?
Ya, pendaftaran di Stockity Indonesia sepenuhnya gratis. Anda tidak perlu membayar biaya apa pun untuk membuat akun. Namun, untuk trading menggunakan dana nyata, Anda perlu melakukan deposit minimum sebesar $10.
Berapa usia minimum untuk mendaftar?
Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa secara hukum di negara tempat tinggal Anda untuk menggunakan layanan Stockity.
Bisakah saya memiliki lebih dari satu akun?
Tidak, setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Stockity. Akun duplikat dapat menyebabkan penangguhan atau penutupan semua akun terkait.
Deposit dan Penarikan Dana
Berapa minimum deposit?
Minimum deposit di Stockity Indonesia adalah $10 atau setara dalam mata uang lain yang didukung. Anda dapat melakukan deposit lebih dari jumlah minimum sesuai kebutuhan trading Anda.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Stockity menerima berbagai metode pembayaran:
- Kartu kredit dan debit (VISA, Mastercard)
- Dompet digital (Binance Pay, AdvCash)
- Cryptocurrency (Bitcoin, Ethereum, USDT, dan lainnya)
- Transfer bank lokal (tersedia di beberapa negara)
Berapa lama proses deposit?
Deposit menggunakan kartu kredit dan dompet digital biasanya diproses secara instan. Deposit cryptocurrency memerlukan konfirmasi jaringan, biasanya 10-30 menit. Transfer bank dapat memakan waktu 1-3 hari kerja.
Berapa minimum penarikan dana?
Minimum penarikan dana adalah $10 atau setara. Untuk penarikan dalam jumlah besar, verifikasi tambahan mungkin diperlukan demi keamanan.
Berapa lama proses penarikan dana?
Penarikan diproses dalam waktu 1-3 hari kerja. Waktu dana masuk ke akun Anda tergantung metode penarikan:
- Dompet digital: 1-2 hari kerja
- Kartu kredit: 2-5 hari kerja
- Cryptocurrency: beberapa menit hingga 1 jam
- Transfer bank: 3-7 hari kerja
Apakah ada biaya deposit atau penarikan?
Stockity tidak mengenakan biaya deposit. Untuk penarikan, kebijakan biaya dapat berbeda tergantung metode dan jumlah. Biaya transaksi jaringan (seperti gas fee cryptocurrency) mungkin berlaku dan akan ditampilkan sebelum konfirmasi penarikan.
Trading
Instrumen trading apa saja yang tersedia?
Stockity Indonesia menyediakan akses ke berbagai instrumen:
- Mata uang (EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY, dll)
- Saham perusahaan global (Apple, Google, Microsoft, dll)
- Komoditas (Emas, Perak, Minyak, dll)
- Cryptocurrency (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, dll)
Berapa minimum order per transaksi?
Minimum order per transaksi di Stockity adalah $1. Hal ini memungkinkan Anda trading dengan risiko minimal sambil mempelajari platform.
Timeframe apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan berbagai timeframe untuk strategi trading yang berbeda:
- Turbo: 5 detik, 15 detik, 30 detik
- Jangka pendek: 1 menit, 2 menit, 5 menit
- Jangka menengah: 15 menit, 30 menit, 1 jam
- Jangka panjang: 4 jam, 1 hari
Apakah tersedia akun demo?
Ya, Stockity menyediakan akun demo gratis dengan saldo virtual $10.000. Akun demo adalah cara terbaik untuk berlatih trading tanpa risiko kehilangan uang nyata.
Bagaimana cara beralih dari akun demo ke akun live?
Login ke akun Stockity Anda, klik nama akun di pojok kanan atas, pilih “Beralih ke Akun Live”, lalu lakukan deposit minimum sebesar $10. Setelah deposit berhasil, Anda dapat mulai trading menggunakan dana nyata.
Keamanan
Apakah Stockity aman?
Ya, Stockity memprioritaskan keamanan pengguna. Platform menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data dan transaksi. Dana pengguna disimpan secara terpisah dalam akun segregasi. Kami juga menerapkan verifikasi identitas untuk mencegah penipuan.
Bagaimana cara melindungi akun saya?
Untuk keamanan maksimal, gunakan password yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain. Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia. Jangan pernah membagikan password atau kode verifikasi kepada siapa pun. Waspadai email atau pesan phishing yang mengatasnamakan Stockity.
Apa yang harus dilakukan jika lupa password?
Klik "Lupa Password" pada halaman login. Masukkan alamat email yang terdaftar. Anda akan menerima tautan reset password. Ikuti instruksi untuk membuat password baru.
Bagaimana jika akun saya diretas?
Segera hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau live chat. Kami akan mengamankan akun Anda dan melakukan investigasi. Jika belum, kami juga menyarankan untuk mengaktifkan 2FA demi perlindungan tambahan.
Aplikasi Mobile
Apakah tersedia aplikasi mobile?
Ya, Stockity memiliki aplikasi mobile untuk iOS dan Android. Anda dapat mengunduhnya secara gratis melalui App Store atau Google Play Store.
Apakah aplikasi mobile memiliki fitur lengkap?
Ya, aplikasi mobile Stockity Indonesia menyediakan hampir semua fitur yang tersedia di platform desktop, termasuk trading real-time, analisis chart, riwayat transaksi, dan pengelolaan akun.
Apakah biaya trading berbeda di aplikasi mobile?
Tidak, biaya dan kondisi trading sama di semua platform Stockity (web, desktop, dan mobile).
Jenis Akun
Jenis akun apa saja yang tersedia?
Stockity menyediakan beberapa jenis akun:
- Demo: Gratis dengan saldo virtual $10.000 untuk latihan
- Standard: Deposit minimum $10, fitur standar
- Gold: Deposit minimum $500, return lebih tinggi
- VIP: Deposit minimum $2.000, account manager khusus, bonus eksklusif
- Platinum: Deposit minimum $10.000, semua manfaat VIP ditambah akses crypto penuh
Bagaimana cara upgrade jenis akun?
Lakukan deposit yang memenuhi minimum untuk jenis akun yang diinginkan. Upgrade akan dilakukan otomatis setelah deposit dikonfirmasi.
Apa keuntungan akun VIP dan Platinum?
Akun VIP dan Platinum mendapatkan manfaat eksklusif termasuk return lebih tinggi, bonus deposit lebih besar, akses penuh ke instrumen trading termasuk crypto, personal account manager, dan layanan prioritas.
Layanan dan Kontak
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
Stockity Indonesia menyediakan beberapa saluran layanan:
- Live Chat: Tersedia 24/7 di platform (respon tercepat)
- Email: support@stockity.com (untuk pertanyaan detail)
- Telepon: Tersedia untuk akun VIP dan Platinum
Jam operasional layanan?
Tim support Stockity tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari libur.
Bahasa apa saja yang didukung layanan?
Tim layanan Stockity Indonesia dapat membantu Anda dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
Berapa lama respon email?
Kami berusaha memberikan respon dalam waktu maksimal 24 jam kerja. Untuk pertanyaan mendesak, silakan gunakan live chat agar mendapatkan respon lebih cepat.
Hukum dan Regulasi
Apakah Stockity terdaftar secara legal?
Ya, Stockity dioperasikan oleh VERTE SECURITIES LIMITED, perusahaan yang terdaftar dan diatur berdasarkan hukum Vanuatu dengan nomor registrasi 700726.
Di mana lokasi perusahaan?
VERTE SECURITIES LIMITED
Suite 1, 1st Floor, Icount House, Kumul Highway, Port Vila, Vanuatu
Suite 1, 1st Floor, Icount House, Kumul Highway, Port Vila, Vanuatu
Butuh bantuan lebih lanjut?
Hubungi tim support Stockity 24/7:
